- 宋怡宁
求职岗位：客服专员北京8000/月一周内到岗
- 年 龄： 1999-09
- 性 别： 女
- 籍 贯： 广东省广州市
- 工作年限： 3年经验
- 电 话： 13812345678
- 邮 箱： songyn@cvland.cn
教育背景
- 2017-09 ~ 2020-06
- 南京工业职业技术学院
- 美容美发专业（专科）
- 学习了美容美发、化妆品知识、化妆品营销、化妆品摄影等课程，掌握了化妆品行业的基本知识和技能
- 参加了校内的美容美发协会，组织和参与了多次化妆品设计和展示的活动，提高了创意和实践能力
工作经历
- 2019-01 ~ 2023-04
- 广州卡姿兰企业管理有限公司
- 客服专员
- 负责接听客户的电话或在线咨询，为客户提供商品信息、订单状态、售后服务
- 其他部门保持良好的沟通和协调，及时处理客户的问题和需求，提高客户的满意度
- 接受公司的专业培训和考核，熟悉公司的产品和服务，提升自己的专业水平和服务质量
技能特长
- 熟悉化妆品行业的相关知识和动态，能够为客户提供专业的化妆品使用、保养、搭配等建议，提升客户的美容效果和购物体验
- 擅长使用各种沟通技巧和服务策略，能够根据客户的不同情绪和需求，采取合适的方式为客户解决问题，提高客户满意度和忠诚度
- 能够在复杂和变化的工作环境中保持高效和稳定的工作状态
-
80%
美容技术
精通 -
90%
普通话
精通
获得认证
- 美容师中级证书
- 普通话二级证书
自我评价
- 我是一名对化妆品行业有着浓厚兴趣和专业知识的人，从专科期间就开始学习美容美发，并在毕业后进入了知名化妆品公司工作
- 我对自己的工作充满热情和责任感，不仅能够为客户提供专业和满意的服务，还能够为产品和营销提供有价值的建议和数据支持
- 我希望能够加入贵公司，为客户提供更优质、更便捷、更个性化的服务
兴趣爱好
跑步 看电影