高爽
- 1996-08
- 女
- 四川省成都市
- 5年经验
- 13812345678
- gaoshuang@cvland.cn
技能特长
- 熟练掌握普通话和英语，能够与不同地区和国籍的客户进行流畅的沟通和交流
- 具有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心、友好、专业地为客户解决问题，赢得客户的信任和好评
- 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的产品和服务，并在不同的情况下保持良好的工作状态
英语
70%普通话
90%
兴趣爱好
跑步 看电影
求职岗位
- 求职岗位： 电商客服主管
- 意向城市： 成都
- 期望薪资： 10000/月
- 入职时间： 一周内到岗
教育背景
- 2014-09 ~ 2017-06
- 华南理工大学
- 电子商务（专科）
- 学习了电子商务、网络营销、电子支付、网站建设等课程，掌握了电商行业的基本知识和技能
- 参加了校内的电子商务协会，组织和参与了多次电商实践活动，提高了创新和实践能力
工作经历
- 2019-07 ~ 2023-04
- 探路者服装有限公司 网络销售部
- 客服主管
- 管理客服团队，制定客服规范和流程，监督客服的工作质量和效率
- 处理客户的咨询、投诉、建议等，提供专业和满意的解决方案，提升客户的忠诚度和满意度
- 分析客户的需求和反馈，为产品和营销提供有价值的建议和数据支持
- 2018-07 ~ 2019-06
- 盖璞商业有限公司(GAP) 网络零售部
- 客服专员
- 负责接听客户的电话或在线咨询，为客户提供商品信息、订单状态、售后服务等
- 与其他部门保持良好的沟通和协调，及时处理客户的问题和需求，提高客户的满意度
- 接受公司的专业培训和考核，熟悉公司的产品和服务，提升自己的专业水平和服务质量
获得认证
- 服装设计师中级证书
- 大学英语六级
- 普通话二级甲等证书
自我评价
我是一名有着时尚梦想和艺术灵魂的人，从小就喜欢服装设计，并在大学期间自学了服装设计。我在毕业后进入了知名服装电商平台工作，担任客服主管，负责管理客服团队和处理客户的各种问题。我对自己的工作充满热情和责任感，不仅能够为客户提供专业和满意的服务，还能够为产品和营销提供有价值的建议和数据支持。我希望能够加入贵公司，与您一起打造更美丽、更时尚、更有品味的服装电商平台。